FAQ
Preguntas técnicas reales, respondidas sin vueltas.
¿Dónde está ubicado el servidor?
En Brasil. Para la mayoría de los proyectos con audiencia en Argentina, la latencia promedio es 99ms con una conexión estandar de Argentina.
¿Qué pasa si mi proyecto crece más de lo que esperaba?
Te avisamos apenas lo vemos y lo conversamos: subir de plan o ajustar algo puntual, lo que tenga más sentido para tu caso. Preferimos anticiparlo a que te enteres por una caída.
¿Me ayudan a migrar desde mi hosting actual?
Sí. La migración se resuelve como parte del onboarding — es justamente la conversación técnica que cubre ese fee inicial.
¿Cómo funcionan los backups y los restores?
Todos los planes incluyen backup diario. La cantidad de restores incluidos por mes depende del plan contratado. Si necesitás uno adicional, se resuelve directo por WhatsApp.
Si mi aplicación falla, ¿me ayudan a resolverlo?
Nuestro trabajo es que la infraestructura funcione: el servidor, la base de datos, el backup, el SSL. Si el problema está en el código de tu aplicación, te contamos qué vemos desde nuestro lado para que lo resuelvas vos o tu equipo con esa información.
¿Puedo cambiar de plan más adelante?
Sí, cuando quieras. Los planes están para acompañar el crecimiento de tu proyecto, no para encerrarlo en la decisión inicial.
¿Qué diferencia hay entre los planes App y los planes Web?
Los planes App alojan tu aplicación. Los planes Web suman sitio institucional y cuentas de email al mismo contrato — útil si tu cliente final necesita presencia web además del sistema.
¿Necesito saber administrar servidores para usar Tártaro?
No. Nosotros nos ocupamos de la infraestructura — vos te ocupás de tu aplicación.
¿Por qué se cobra un fee de onboarding aparte del plan mensual?
Porque cubre una conversación técnica real antes de poner tu proyecto en producción: qué necesita tu aplicación, qué base de datos, qué configuración de entorno. No es un cargo administrativo — es el trabajo previo a que tu proyecto arranque bien.
¿Quedó alguna duda por fuera? Lo hablamos directo.
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